REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO „ZDROWODOSETKI”

obowiązujący od dnia 25 listopada 2025 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy „Zdrowodosetki” (dalej: „Sklep”) jest prowadzony przez:
GROWTH MANAGEMENT GROUP PSA
NIP: 5273054256 | REGON: 525174966
adres: ul. Grzybowska 87, 00-844 Warszawa
e-mail: office@gmgroup.com.pl | tel.: +48 570 006 300
(dalej: „Sprzedawca”).

2. Regulamin określa zasady:

• korzystania ze Sklepu,
• zawierania umów na odległość dotyczących:
  • produktów cyfrowych (ebooki, kursy video / online),
  • konsultacji dietetycznych online,
• zasady płatności, dostarczania produktów oraz rozpatrywania reklamacji.

3. Klient jest zobowiązany zapoznać się z Regulaminem przed złożeniem zamówienia. Złożenie zamówienia oznacza akceptację Regulaminu.

4. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są:

• urządzenie z dostępem do internetu,
• aktualna przeglądarka internetowa,
• aktywne konto e-mail,
• w przypadku kursów wideo – możliwość odtwarzania materiałów video online.

§ 2. Definicje

1. „Klient” – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, która składa zamówienie w Sklepie.
2. „Konsument” – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej ze Sprzedawcą niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. „Przedsiębiorca na prawach konsumenta” – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, ale z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
4. „Produkty cyfrowe” – w szczególności ebooki, pliki PDF, nagrania wideo, kursy online, udostępniane Klientowi w postaci „treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym”.
5. „Konsultacje dietetyczne online” – usługi świadczone na odległość (np. przez telefon, komunikatory video, e-mail), w uzgodnionym terminie.
6. „Umowa” – umowa zawarta na odległość między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

§ 3. Rodzaje i zakres świadczonych usług

1. Za pośrednictwem Sklepu Sprzedawca prowadzi sprzedaż:

• produktów cyfrowych: ebooków, materiałów PDF, kursów video / online,
• konsultacji dietetycznych online.

2. Produkty cyfrowe mają charakter edukacyjny i informacyjny. Nie stanowią indywidualnej porady medycznej ani dietetycznej. W przypadku problemów zdrowotnych Klient powinien skonsultować się z lekarzem lub specjalistą.

§ 4. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Ceny produktów podane są w złotych polskich i zawierają wszystkie podatki (ceny brutto).

2. Zamówienia można składać 24/7 poprzez formularz zamówienia dostępny na stronie Sklepu.

3. Klient:

1. wybiera produkt,
2. uzupełnia dane niezbędne do realizacji zamówienia,
3. wybiera sposób płatności,
4. zaznacza checkbox potwierdzający zapoznanie się z Regulaminem.

4. W przypadku produktów cyfrowych Klient – przed płatnością – dodatkowo:

• wyraża zgodę na dostarczenie treści cyfrowej natychmiast po zapłacie,
• potwierdza, że świadomie rezygnuje z prawa odstąpienia od umowy po dostarczeniu treści cyfrowej.

5. W przypadku konsultacji dietetycznych online Klient – przed płatnością – może zostać poproszony o:

• wybór terminu konsultacji,
• wyrażenie zgody na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem 14 dni od zawarcia umowy i przyjęcie do wiadomości, że po pełnym wykonaniu usługi utraci prawo odstąpienia od umowy.

6. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia na adres e-mail podany w formularzu.

§ 5. Płatności

1. Klient może zapłacić za zamówienie za pomocą:

• szybkich płatności online (np. operator płatności PayU),
• przelewu tradycyjnego na rachunek bankowy Sprzedawcy (dane podane w Sklepie),
• innych form płatności, jeżeli są aktualnie dostępne w Sklepie.

2. W przypadku płatności online realizacja zamówienia następuje po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia płatności.

§ 6. Dostarczanie produktów cyfrowych

1. Produkty cyfrowe dostarczane są:

• poprzez wysłanie linku do pobrania / logowania na adres e-mail Klienta,
• lub poprzez udostępnienie materiałów w panelu klienta / platformie kursowej.

2. Co do zasady dostarczenie produktu cyfrowego następuje niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności, nie później niż w ciągu 24 godzin.

3. Klient jest zobowiązany:

• zabezpieczyć dane dostępowe (linki, hasła) przed udostępnianiem osobom trzecim,
• korzystać z produktów cyfrowych wyłącznie na własny użytek zgodnie z udzieloną licencją.

§ 7. Konsultacje dietetyczne online

1. Po złożeniu zamówienia na konsultację, Klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem i propozycją terminu, albo wybiera termin bezpośrednio w kalendarzu online (jeśli taka funkcja jest dostępna).

2. Konsultacja odbywa się w formie:

• rozmowy online (np. Zoom, Google Meet, inny komunikator),
• rozmowy telefonicznej,
• lub innej formie uzgodnionej indywidualnie.

3. Zmiana terminu konsultacji:

• może być dokonana przez Klienta nie później niż 24 godzin przed ustalonym terminem, poprzez kontakt ze Sprzedawcą (e-mail, formularz).

4. Nieodwołanie konsultacji w powyższym terminie i niepojawienie się Klienta na konsultacji jest traktowane jako wykorzystanie usługi – płatność nie jest zwracana.

5. Konsultacje mają charakter edukacyjny i nie zastępują porady lekarskiej. Klient powinien poinformować dietetyka o istotnych kwestiach zdrowotnych, przeciwwskazaniach itp.

§ 8. Licencja i prawa autorskie

1. Wszystkie materiały udostępniane w Sklepie (ebooki, nagrania video, PDF, treści na platformie, materiały po konsultacji) są chronione prawem autorskim.

2. Klient otrzymuje niewyłączną, niezbywalną licencję do korzystania z materiałów na własny użytek, bez ograniczeń czasowych, z zastrzeżeniem dalszych postanowień.

3. Zabronione jest w szczególności:

• dalsze odpłatne lub nieodpłatne udostępnianie materiałów osobom trzecim,
• publiczne odtwarzanie lub prezentowanie materiałów bez zgody Sprzedawcy,
• kopiowanie, modyfikowanie i rozpowszechnianie treści w celach komercyjnych.

§ 9. Prawo odstąpienia od umowy

9.1 Produkty cyfrowe (ebooki, kursy online)

1. Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, Konsument co do zasady ma 14 dni na odstąpienie od umowy zawartej na odległość, bez podawania przyczyny.

2. Dla umów o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym (ebooki, nagrania, kursy online) prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli:

• Sprzedawca rozpoczął dostarczanie treści cyfrowej za wyraźną, uprzednią zgodą Konsumenta,
• Konsument został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że w związku z wyrażeniem zgody utraci prawo odstąpienia od umowy.

3. W Sklepie „Zdrowodosetki” dostawa treści cyfrowych następuje niezwłocznie po dokonaniu płatności, na wyraźną prośbę Klienta i za jego zgodą. Klient jest informowany przed zakupem, że zgoda na natychmiastowe dostarczenie treści cyfrowej oznacza utratę prawa odstąpienia od umowy po jej dostarczeniu.

4. W związku z powyższym „Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, po dostarczeniu produktu cyfrowego, nie mają prawa odstąpić od umowy i żądać zwrotu płatności z tytułu zwrotu” produktu cyfrowego.

9.2 Konsultacje dietetyczne online

1. W przypadku konsultacji dietetycznych online Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta:

• mogą odstąpić od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia,
• chyba że konsultacja została w tym czasie w pełni wykonana za wyraźną, uprzednią zgodą Klienta, który został poinformowany, że po wykonaniu usługi utraci prawo odstąpienia.

2. Jeżeli konsultacja ma odbyć się przed upływem 14 dni od zakupu, Klient, umawiając termin i przystępując do konsultacji wyraża zgodę na rozpoczęcie i pełne wykonanie usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i przyjmuje do wiadomości, że po wykonaniu konsultacji traci prawo odstąpienia.

3. Jeżeli konsultacja została opłacona, ale nie została jeszcze wykonana, a Klient nie wyraził zgody na pełne wykonanie usługi przed upływem 14 dni, może on odstąpić od umowy w tym terminie, składając stosowne oświadczenie (np. e-mailem).

4. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Klientowi dokonane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

9.3 Klienci będący przedsiębiorcami

1. W przypadku Klientów będących przedsiębiorcami (z wyjątkiem przedsiębiorców na prawach konsumenta) przepisy dotyczące prawa odstąpienia od umowy przewidziane w ustawie o prawach konsumenta nie mają zastosowania, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej.

§ 10. Reklamacje (niezgodność treści cyfrowej / usługi z umową)

1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Klientowi produkty i usługi zgodne z umową.

2. Jeżeli:

• plik z ebookiem lub kursem nie otwiera się,
• link do materiałów nie działa,
• występują inne problemy techniczne uniemożliwiające korzystanie z produktu,

Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą niezwłocznie, wysyłając wiadomość e-mail na adres: beata.janicka.zdrowodosetki@gmail.com z opisem problemu.

3. Sprzedawca zobowiązuje się usunąć problem lub dostarczyć prawidłową wersję pliku / nowy link w ciągu 24 godzin od otrzymania zgłoszenia (z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy, kiedy termin może ulec wydłużeniu do najbliższego dnia roboczego).

4. Reklamacje dotyczące merytorycznej treści produktów (np. że produkt nie spełnia oczekiwań) nie stanowią niezgodności z umową, o ile produkt jest zgodny z opisem w Sklepie.

5. Reklamacje dotyczące konsultacji dietetycznych: Klient może zgłosić zastrzeżenia do przebiegu konsultacji lub sposobu realizacji usługi w terminie 14 dni od daty konsultacji.

6. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

§ 11. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klienta jest Sprzedawca.

2. Dane osobowe Klienta przetwarzane są w celu:

1. realizacji zamówienia,
2. wystawienia dokumentów księgowych,
3. ewentualnego dochodzenia roszczeń lub obrony przed roszczeniami.

3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w „Polityce prywatności” dostępnej w Sklepie.

§ 12. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, w szczególności:

• zwrócenia się do właściwego miejscowo miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów,
• skorzystania z platformy ODR dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr

2. Szczegółowe informacje na temat pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów znajdują się na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

§ 13. Postanowienia końcowe

1. Regulamin podlega prawu polskiemu.

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa, zmiana funkcjonalności Sklepu). Zmiany nie mają zastosowania do umów zawartych przed datą wejścia zmian w życie.

3. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają w szczególności:

• przepisy Kodeksu cywilnego,
• przepisy ustawy o prawach konsumenta,
• przepisy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

4. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie Sklepu w formie, która umożliwia jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.